ANAC reforça informação ao passageiro durante a Operação Feliz 2009

News Release

Brasília, 19 de dezembro de 2008 – De hoje até o dia 7 de janeiro, durante a Operação Feliz 2009, a Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC irá reforçar as informações aos passageiros sobre seus direitos e deveres. Nos aeroportos de Guarulhos (SP), Congonhas (SP), Galeão (RJ) e Brasília (DF), a Agência distribuiu 40 painéis de lona (banners), de 1,00m x 1,50m, com dois temas: “Problemas? Saiba como reivindicar seus direitos” e “Passageiro, faça a sua parte”.

O objetivo da ANAC é dar orientações aos usuários de transporte aéreo sobre como agir em casos de contratempos e como ter uma viagem tranqüila neste fim de ano. Além dos banners, a ANAC irá distribuir o “Guia do Passageiro” que reúne várias orientações sobre bagagem, identificação do passageiro, atrasos e cancelamentos, passageiros com necessidades especiais etc. Outras duas cartilhas tratarão de “Acessibilidade nos Aeroportos” e “Dicas para um Vôo Tranqüilo”.

Antes de seguir para o aeroporto, o passageiro também pode obter essas informações no site da Agência (www.anac.gov.br), clicando em Dicas ANAC.

A Operação Feliz 2009 é coordenada pelo Ministério da Defesa e contam com a participação de todos os segmentos da Aviação Civil. À ANAC coube intensificar a fiscalização e, ainda, ampliar os serviços de informação aos usuários.