Campanha “Posso Ajudar?” amplia atendimento nos aeroportos de Salvador e Manaus

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Desde dezembro de 2009, a Infraero instituiu em seus principais aeroportos a campanha “Posso Ajudar?”, que atua diretamente com os passageiros. Por meio do uso de coletes amarelos, com as frases “Posso Ajudar?/May I help you?”, a campanha consiste em disponibilizar funcionários especialmente treinados para orientar os passageiros sobre as atribuições de cada órgão do sistema aeroportuário e garantir tranquilidade nos aeroportos.

No Aeroporto Internacional de Salvador/Deputado Luís Eduardo Magalhães, a campanha foi aprovada por passageiros e funcionários da Infraero. Para o superintendente Antônio Nogueira dos Santos, ações proativas como a campanha “Posso Ajudar?” facilitam a vida de quem precisa contar com os serviços aeroportuários. “Desde o início da alta temporada 2009/2010, houve um grande aumento da demanda por informações, o que comprova a importância de serviços como esse”, destacou. Na alta temporada, o movimento de passageiros diário no Aeroporto de Salvador chega a 25 mil passageiros/dia.

Manaus

No Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, a campanha “Posso Ajudar?” também mobilizou empregados das áreas de Operações, Segurança, Comunicação Social e supervisores. A exemplo dos demais aeroportos da rede Infraero, esses funcionários circulam pelas principais áreas do terminal, como embarque e desembarque, saguão e check-in, com objetivo de orientar os passageiros e os usuários em geral e garantir o repasse de informações com segurança sobre os diversos serviços prestados no aeroporto.

Em 2009, a estimativa de crescimento para o movimento de passageiros no Aeroporto de Manaus é de 13%. O crescimento do número de embarques e desembarques demonstra o outro lado do Aeroporto de Manaus, que sempre se destacou no cenário nacional por ocupar a terceiro lugar do País em movimentação de cargas.

Fonte: INFRAERO