Aeroporto Internacional do Recife realiza I Fórum da Bagagem

20/01/2009

Fórum conscientiza sobre importância sobre manuseio de bagagens

O I Fórum da Bagagem do Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes - Gilberto Freyre (PE) ocorre nesta terça-feira (20/01) e amanhã (21/01) na Sala de Imprensa do terminal de passageiros. O fórum pretende colaborar para a conscientização dos funcionários do aeroporto que lidam diretamente com as malas dos passageiros sobre a importância do correto manuseio das bagagens. Além de tornar mais ágil a devolução das malas a seus donos, outro benefício é a redução das perdas representadas pelas indenizações por eventuais danos aos pertences dos passageiros.

Temas como a legislação específica, direitos do consumidor, rapidez na devolução das bagagens, prevenção de irregularidades e a troca de experiências vitoriosas estão na pauta dos debates. Outra ação desenvolvida em paralelo ao fórum foi a adesivagem das esteiras por onde as bagagens são encaminhadas aos passageiros, com mensagens educativas que convidam os funcionários a tratar cada mala como se fosse sua. Essa iniciativa, pioneira, deverá ser levada a outros aeroportos administrados pela Infraero.

Na abertura do evento, o superintendente do Aeroporto Internacional do Recife, Hamilton Falcão, falou da importância da melhoria dos serviços oferecidos pela Infraero e empresas parceiras da comunidade aeroportuária. "Nosso foco comum é atender bem o passageiro", destacou. O presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens em Pernambuco (ABAV-PE), Jorge Salles, encerrou o primeiro dia do encontro relatando situações práticas vivenciadas em suas viagens pelo Brasil e exterior.

Promovido pela Infraero, o evento envolve parceria com a Anac, Delegacia do Turista, Associação Brasileira das Agências de Viagens em Pernambuco (ABAV-PE), Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/PE), Companhias Aéreas e Empresas Auxiliares de Serviços de Transporte Aéreo (Esatas).